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Notizie e curiosità dal “mondo Call Center”

Come comportarsi e come difendersi L’articolo 2, comma 1 della legge 5/2018  sancisce  “Nuove disposizioni in materia di iscrizione e funzionamento del registro delle opposizioni e istituzione di prefissi nazionali per le chiamate telefoniche a scopo statistico, promozionale e di ricerche di mercato”. In pratica tutti i call center che …

gestione chiamate mute

E’ ben nota a tutti i call center la strategia di adottare software sempre più evoluti che fanno partire un numero maggiori di telefonate rispetto agli operatori disponibili: questo consente …

Tariffe flat voip, tariffe a consumo, scatto alla risposta; ogni giorno il mercato offre sempre nuove opportunità nel mondo del voip. Ma siamo sicuri che siano “vere opportunità”? I passi …

linea voip

I dati AGCOM confermano quanto la linea telefonica fissa per le telefonate stia andando in disuso a vantaggio della nuova linea voip: nel secondo trimestre del 2015 c’è stato un …

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