Come comportarsi e come difendersi L’articolo 2, comma 1 della legge 5/2018  sancisce  “Nuove disposizioni in materia di iscrizione e funzionamento del registro delle opposizioni e istituzione di prefissi nazionali per le chiamate telefoniche a scopo statistico, promozionale e di ricerche di mercato”. In pratica tutti i call center che …

Tariffa voip call center

Scegliere quale tariffa voip adottare per un Call Center rappresenta una tra le decisioni più importanti visti i costi della “bolletta”. In questa “guida” non troverete assolutamente la tariffa voip …

predictive call center

Parliamo oggi di predictive…….questo strumento che lavora alle spalle degli operatori filtrando le liste in modo da trasmettere solo i contatti “buoni”. Ricordiamo un secondo cosa fa il predictive in …

La “tendenza” di questi anni per molte strutture è quella di abbandonare la chiamata tradizionale per passare alle telefonate voip. Ma che cos’è il VoIP? VoIP è l’acronimo di Voice …

predictive dialer e chiamate automatiche

I software per la gestione del call center offrono le più sofisticate tecnologie per aumentare il numero di chiamate degli operatori riducendo i loro “spazi vuoti”, ossia i momenti di …

gestione chiamate mute

E’ ben nota a tutti i call center la strategia di adottare software sempre più evoluti che fanno partire un numero maggiori di telefonate rispetto agli operatori disponibili: questo consente …

Tariffe flat voip, tariffe a consumo, scatto alla risposta; ogni giorno il mercato offre sempre nuove opportunità nel mondo del voip. Ma siamo sicuri che siano “vere opportunità”? I passi …

linea voip

I dati AGCOM confermano quanto la linea telefonica fissa per le telefonate stia andando in disuso a vantaggio della nuova linea voip: nel secondo trimestre del 2015 c’è stato un …

gestione liste contatti

Oggi vogliamo condividere con voi un po’ della nostra esperienza fatta nei vari anni di sviluppo e assistenza a servizio del software Call Center Easy in particolarmodo sulla gestione delle …

Back